Condiciones generales de venta
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (conocidas como “CGV”) se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales (“Clientes o el Cliente”), que deseen adquirir los productos puestos a la venta (“El Productos”) por el Vendedor en el sitio https://www.vanigwa.com/. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
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vainilla negra
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extractos de jarabe
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visitas al sitio
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talleres / formación
Las principales características de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidades de los Productos, se presentan en el sitio https://www.vanigwa.com/ que el cliente debe leer antes de realizar el pedido. La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. Las ofertas de productos están dentro de los límites de stock disponibles, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Estos Términos y Condiciones Generales son accesibles en cualquier momento en el sitio https://www.vanigwa.com/ y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído los presentes Términos y Condiciones Generales y haberlos aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de implementar el procedimiento de pedido en línea para el sitio https://www.vanigwa.com/. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente. Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
CUBIERTOS Cédric
43 les Filaos PLESSIS NOGENT 97115 SAINTE ROSE
Número de registro: 50771302200014
Correo electrónico: cedriccout@hotmail.fr
Teléfono: +590690424119
Número de IVA intracomunitario FR70507713022
Los Productos presentados en el sitio https://www.vanigwa.com/ se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:
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El conjunto de la UE y estas RUP
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Estados Unidos
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Canadá
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Suizo.
En caso de pedido a un país distinto de Francia continental, el Cliente es el importador del Producto(s) en cuestión. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y Territorios de Ultramar, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - Precio
Los Productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio https://www.vanigwa.com/, cuando el pedido es registrado por el Vendedor. Los precios están expresados en euros, IVA excluido e IVA incluido. Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Vendedor en el sitio https://www.vanigwa.com/.
Estos precios son firmes y no pueden ser revisados durante su período de validez pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido. El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes. El Vendedor establece una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
Ciertos pedidos pueden estar sujetos a un presupuesto previamente aceptado. Las cotizaciones establecidas por el Vendedor tienen una vigencia de 6 meses después de su constitución.
ARTÍCULO 3 - Órdenes
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio https://www.vanigwa.com/ los Productos que desea pedir, de acuerdo con los siguientes términos: El cliente elige un producto o servicio que coloca en su cesta.
Producto o servicio que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
Luego ingresarán sus datos de contacto o iniciarán sesión en su espacio y elegirán el método de envío. Tras la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del cliente según los términos previstos.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta sólo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error. Cualquier pedido realizado en el sitio https://www.vanigwa.com/ constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 3 bis - Área de Clientes / Cuenta
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal). Para ello, deberá registrarse cumplimentando el formulario que se le ofrecerá en el momento de realizar su pedido y se compromete a proporcionar información sincera y precisa sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El Cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se le informa que puede modificarlos iniciando sesión en su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña que le serán comunicados tras el registro y que son estrictamente personales. Como tal, el Cliente se abstiene de cualquier divulgación. En caso contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga del mismo.
El Cliente también puede solicitar la baja accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: cedriccout@hotmail.fr. Esto será efectivo dentro de un tiempo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o uso, el sitio https://www.vanigwa.com/ tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de un aviso formal enviado por vía electrónica y mantenido sin efecto. Cualquier eliminación de una cuenta, cualquiera que sea el motivo, conlleva la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente. Cualquier evento debido a fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento del sitio o del servidor y sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se abona mediante método de pago seguro, según los siguientes términos:
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Pago con tarjeta de crédito
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o pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se comunican al Cliente al realizar el pedido)
El precio será abonado en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado utilizando el protocolo definido por el proveedor de pago autorizado involucrado en las transacciones bancarias realizadas en el sitio https://www.vanigwa.com/. Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos tras el cobro efectivo por parte del Vendedor de las sumas adeudadas. El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este no paga el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - Entrega
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia continental o en la(s) siguiente(s) zona(s): Toda la UE y estas RUP / EE.UU. / Canadá / Suiza / Japón.
Las entregas se realizarán en un plazo máximo de 20 días a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto. Salvo casos especiales o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los productos solicitados por el Cliente en los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos pedidos no han sido entregados dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse previa solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2. L 216-3 y L241-4 del Código del Consumidor. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato, excluidas cualquier compensación o retención.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par el cliente. El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Tiene un plazo de #254 Plazo máximo para... desde la entrega para formular reclamaciones mediante correos electrónicos RAR Correo RAR, acompañado de todos los justificantes pertinentes (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y el Vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación. El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su costa, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes. Código y los previstos en estos Términos y Condiciones Generales.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido él mismo el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren cuando la mercancía se entrega al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
Según lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código del Consumo “Para los contratos que prevean la entrega regular de un bien durante un período determinado, el plazo corre a partir de la recepción del primer bien. »
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, que exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor utilizando la dirección postal o de correo electrónico indicada en ARTÍCULO 1 de los Términos y Condiciones Generales.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra. No se devolverán Productos dañados, sucios o incompletos. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción por parte del Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en este artículo.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del Vendedor / Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
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la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, deteriorados o deteriorados o que no se correspondan con el pedido,
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la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inservibles,
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas Artículo L217-4 del Código del Consumo “El vendedor está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. » Artículo L217-5 del Código del Consumo “El bien es conforme con el contrato: 1° Si es adecuado al uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. »
Artículo L217-12 del Código del Consumidor
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía. »
Artículo 1641 del Código Civil.
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que reduzcan ese uso hasta tal punto que el comprador no la hubiera adquirido, o la hubiera sólo le habrían dado un precio más bajo si los hubiera conocido. »
Artículo 1648 apartado 1 del Código Civil
“La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »
Artículo L217-16 del Código del Consumidor.
“Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que le fue concedida durante la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la garantía cualquier período de inmovilización de al menos siete días. duración de la garantía que quedaba por ejecutar. Este plazo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para reparación de la mercancía en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde su descubrimiento. El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base del precio facturado y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de las 24 horas siguientes al descubrimiento por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. Este reembolso podrá realizarse mediante transferencia o cheque bancario. El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
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incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar,
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en caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
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Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
Se informa al Cliente que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos y su emisión/entrega, confiados al Vendedor. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de compraventa. También se informa al Cliente que la recogida de sus datos personales también es necesaria en vista de las siguientes finalidades: El tratamiento de datos personales debe estar justificado en los siguientes casos: - es necesario para la ejecución de un contrato con el interesado o medidas precontractuales como presupuesto y/o facturación seguida de entrega. .
9.1 Recopilación de datos
personal Los datos personales recogidos en el sitio https://www.vanigwa.com/ son los siguientes: Apertura de cuenta Al crear la cuenta de Cliente/usuario: Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Pago Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio https://www.vanigwa.com/, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de los datos
datos personales Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento 2016/679 sobre protección de datos personales. 9.4 limitación del tratamiento Salvo que el Cliente exprese su acuerdo expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recabados durante un plazo de 5 años, cubriendo el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o almacenamiento de información en Internet.
9.7 Implementación de los derechos del Cliente y usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio https://www.vanigwa.com/ tienen los siguientes derechos:
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Podrán actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente forma: iniciando sesión en su cuenta, en la pestaña de configuración de la cuenta.
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Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
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Pueden ejercer su derecho de acceso a conocer los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
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Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar una actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
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Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”
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También podrán solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
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Finalmente, podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba. El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes. En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, éste deberá motivarla. Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o dirigirse a una autoridad judicial. Es posible que se le solicite al Cliente que marque una casilla bajo la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://www.vanigwa.com/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 - Ley aplicable / Idioma
Estos Términos y Condiciones Generales y las operaciones resultantes de ellos se rigen y están sujetos a la ley francesa. Estos Términos y Condiciones Generales están escritos en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - Disputas
Para cualquier reclamación deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes Condiciones Generales.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
En este caso, el mediador designado es
CONSO ANM
ANM Conso – 62, rue Tiquetonne – 75002 PARÍS.
https://www.anm-conso.com/site/index.php
Correo electrónico: https://www.anm-conso.com/site/contact.php.
También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios relativos a operaciones de compra y venta concluidas en aplicación de las presentes Condiciones Generales y que no hayan sido objeto de acuerdo amistoso entre el vendedor o por mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de la ley común.
Producido en https://www.legalplace.fr
ANEXO I
Formulario de retiro
Fecha ______________________
Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en https://www.vanigwa.com/, a menos que las exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento sigan las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de COUTELLIER Cédric
43 les Filaos PLESSIS NOGENT 97115 SAINTE ROSE
Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo al inmueble siguiente:
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Pedido desde (indicar fecha)
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Número de pedido: ................................................ .. ............
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Nombre del cliente: ................................................. ............................
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Dirección del cliente: ........................................ ..... ....................
Firma del Cliente (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)